Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

Changements de style, de taille et de photo

Si, après avoir passé une commande, vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous envoyer un e-mail à service@sentimentgifts.com, alternativement, vous pouvez nous contacter surLa page Facebook, ajoutez le numéro de commande dans la ligne d'objet de l'e-mail et expliquez les modifications apportées au corps de l'e-mail. Nous devons d'abord confirmer que votre article n'a pas encore commencé la production. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Changements d'adresse

Nous sommes en mesure de modifier votre adresse tant qu'elle n'a pas quitté nos installations. Si vous devez modifier l'adresse, veuillez nous envoyer un courriel à service@sentimentgifts.com, alternativement, vous pouvez nous contacter surLa page Facebook, ajoutez le numéro de commande dans la ligne d'objet de l'e-mail et les adresses actuelles et nouvelles dans le corps de l'e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Articles endommagés/mal cartographiés

S'il vous arrive de recevoir un produit défectueux ou si vous n'êtes tout simplement pas satisfait d'un carve reçu, nous allons refaire et renvoyer votre commande gratuitement. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@sentimentgifts.com et inclure le numéro de commande, des photos de vos articles et une brève explication du problème. Un membre de notre équipe vous contactera dès que pobble. Après confirmation, laissez-nous 7 jours pour réimprimer et expédier votre nouvelle commande.

Les retours et échanges de produits sont possibles jusqu'à 14 jours après leur réception.

Veuillez noter que quelle que soit l'image que vous téléchargez, elle sera exactement imprimée sur votre article. Si vous avez téléchargé une taille, une couleur ou une image incorrecte, nous ne sommes pas responsables du remplacement de ces éléments.

Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité
  • Si les produits en argent sont endommagés ou corrodés en raison de collisions ou de frottements avec des objets durs, du port des bijoux en argent lors de la baignade ou des sources chaudes, etc., nous ne sommes pas responsables des pertes. Et les comportements mentionnés ci-dessus ne seront pas protégés par notre politique de retour de 90 jours.
  • Si des colis sont perdus en raison d'une mauvaise adresse de livraison fournie par les clients, nous ne supporterons aucune perte. Dans cette condition, aucun remboursement ne sera disponible.
  • Sentimentgifts s'efforce d'être aussi précis que possible et entend que les couleurs, le design et le style des produits qui apparaissent sur ce site reflètent ceux du produit réel.
  • Cependant, Sentimentgifts ne garantit pas que les descriptions de produits, les images ou tout autre contenu de Sentimentgifts sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreur. Des variations causées par des raisons techniques, typographiques, numériques ou photographiques peuvent survenir.
  • Les couleurs réelles et le "look and feel" que vous voyez sur le site Sentimentgifts dépendront de votre écran d'ordinateur et d'autres facteurs techniques.
  • Si un produit offert par Sentimentgiftsitself n'est pas conforme à la description, votre seul recours est de le retourner dans un état inutilisé. Tous les produits Sentimentgifts sont garantis contre les défauts pendant 30 jours à compter de la date de la facture. Sauf indication expresse dans les présentes, Sentimentgifts décline toute garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit concernant les produits vendus sur le site Sentimentgifts.

Annulations/Retours

Nos produits peuvent être annulés avec un remboursement jusqu'à ce qu'ils aient commencé la production (impression personnalisée). Pour modifier ou annuler une commande, veuillez nous envoyer un courriel à service@sentimentgifts.com avec votre numéro de commande et le nom du destinataire dans la ligne d'objet. Cela nous permettrait de localiser et d'annuler votre commande dès que vous aurez changé d'avis. Malheureusement, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus l'annuler, la modifier ou la rembourser.

Veuillez noter que puisque nos produits sont personnalisés et uniques à chaque client, il se peut que nous ne puissions pas annuler ou modifier votre commande gratuitement une fois la production des articles commencée. Vous pouvez toujours annuler ou modifier contre des frais de personnalisation de 9 USD. Veuillez comprendre que cela est nécessaire car nous ne pourrons pas vendre l'article annulé à quelqu'un d'autre. Il est unique et fait pour vous et devra donc être jeté. 

Tous les remboursements seront crédités du montant initial payé lors de la commande. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires après cet e-mail pour recevoir les fonds sur votre compte et cela peut prendre un autre cycle de facturation pour voir les fonds sur votre relevé de facturation.


Échange et retour

Le retour des articles n'est possible qu'en raison de défauts ou de dommages. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails ou contactez notre service client à l'adresse service@sentimentgifts.com, vous pouvez également nous contacter surLa page Facebook.